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Métiers et débouchés

Pour vous aider à préparer votre avenir et bien gérer votre orientation professionnelle, l’ETNA vous propose une sélection de fiches métiers pour tout savoir sur les postes auxquels vous prépare l’école. Vous pourrez y découvrir les compétences requises pour exercer le métier de votre choix et ses perspectives d’évolution.

Fiche métier : Gestionnaire de parc micro-informatique

Appellations couramment utilisées

  • Conseiller micro-informatique
  • Responsable informatique individuelle
  • Responsable bureautique

Description synthétique

Le gestionnaire de parc micro-informatique gère et installe les matériels et logiciels micro-informatiques et en assure l’évolution et la maintenance. Il participe au support des utilisateurs. Cette fonction appelle, outre des compétences techniques, des aptitudes relationnelles très développées pour mener à bien son rôle d’interface : en interne (entre les utilisateurs et la hiérarchie) et en externe avec les fournisseurs.

Activités principales


  • Assurer la gestion administrative du parc
  • Installer, configurer la plateforme micro—informatique dans le respect des spécifications de l’organisation
  • Identifier les besoins à venir et donc prévoir les évolutions
  • Garantir une qualité de service aux utilisateurs
  • Faire de l’assistance aux utilisateurs ou gérer une équipe de support technique
  • Gérer l’achat de matériel et logiciel
  • Faire respecter la politique de sécurité et la non utilisation de logiciel pirate
  • Mettre à niveau les matériels et logiciels

Activités accessoires


  • Former les utilisateurs

Savoir-faire spécifiques nécessaires


  • Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standards des postes de travail
  • Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d’exploitation et les logiciels
  • Gérer les micro-ordinateurs, les périphériques, les logiciels et les matériels télécoms (hub, routeur…)
  • Gérer les fournisseurs
  • Gérer les contrats de maintenance
  • Faire le suivi des pannes et des réparations
  • Faire le suivi des évolutions matérielles, systèmes et logiciels
  • Faire le suivi de l’entretien PC (maintenance préventive)
  • Gérer les consommables
  • Gérer les stocks
  • Participer aux choix des matériels
  • Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
  • Mettre en œuvre et utiliser un outil de gestion de parc

Connaissances spécifiques requises


  • Architecture matérielle des micro-ordinateurs
  • Architecture logicielle
  • Les systèmes d’exploitation
  • Les réseaux locaux et distants
  • Internet
  • Les outils de gestion de parc
  • Les systèmes de sauvegarde

Compétences comportementales requises

Catégories de compétences123Précisions sur les compétences requises
Esprit d’entreprendre
Orientation client (commercial)
Animation d’équipeCapacités à travailler en équipe
Communication (Équipe, partenaires)
Autre comportement spécifiqueSens de l’analyse et de l’organisation
(1 assez important, 2 important, 3 très important)

Pré requis (expérience, diplômes, certifications ou habilitations particulières)

  • Poste accessible aux débutants issus d’une formation technique de niveau Bac+2

Variabilités et particularités de l’emploi-type

  • Taille du parc informatique
  • Outils de gestion de parc utilisé

Emplois-types de proximité

  • Technicien réseau
  • Support technique
  • Superviseur Hot Line
  • Administrateur de réseaux d’entreprise
  • Administrateur de site